Accordo per gli utenti. Vaggiatori individuali
Introduzione
L’accordo tra la Nordic Travel e l’utente comprende i termini e condizioni sottoelencati.
La Nordic Travel offre i suoi servizi (prodotti) attraverso il sito web, tra cui:
1. Il pacchetto turistico, cioè il viaggio che dura più di 24 ore oppure il viaggio che include sistemazione in albergo;
2. Il viaggio di un giorno, cioè l’escursione o attività che dura meno di 24 ore, senza sistemazione;
3. Il servizio (prodotto) indipendente, cioè il servizio che si prenota a parte (alloggio, biglietto d’ingresso, transfer etc).
Modalità di pagamento e di recesso da una prenotazione possono variare a seconda del servizio.
La Nordic Travel fa del suo meglio per fornire le informazioni aggiornate e precise su questo sito ma gli errori possono capitare. Quindi, vi preghiamo gentilmente di informarvi sui prezzi e dettagli prima di fare una prenotazione.
Prenotazione
Si può fare una prenotazione tramite il sito web oppure via email.
Caparra
Per poter garantire la vostra prenotazione abbiamo bisogno di una caparra. L’ammontare della caparra dipende dal tipo del servizio (prodotto) ma normalmente è pari al 15% del prezzo del servizio (prodotto).
In caso di prenotazione del pacchetto turistico con meno di 21 giorni prima della data di partenza, potrebbe servire il pagamento completo del servizio al momento di prenotazione.
In caso di prenotazione del viaggio di un giorno con meno di 7 giorni prima della data di partenza, potrebbe servire il pagamento completo del servizio al momento di prenotazione.
In caso di prenotazione di un servizio indipendente, potrebbe servire il pagamento completo del servizio al momento di prenotazione.
Modalità di pagamento
La Nordic Travel accetta il pagamento effettuato:
- Tramite bonifico bancario in Rubli, Euro, Dollari USA;
- A titolo del pagamento anticipato con carta di credito (Visa, Master Card, JCB, MIR). Tuttavia, nel corso del viaggio può mancare quest’opportunità;
- In contanti.
Cancellazione di una prenotazione da parte dell’utente
L’utente può cancellare ogni prenotazione in qualsiasi momento prima della data di partenza all’avvisarne la Nordic Travel per scritto.
1. Pacchetto turistico
Termini di notificazione / Costi di cancellazione
- Pari o superiore a 30 giorni prima della data di partenza, si effettua il rimborso al netto dei costi irrecuperabili presentati dai nostri subfornitori (cioè l’importo della caparra pagata a un albergo, il costo dei biglietti aerei non rimborsabili etc.);
- 8-29 giorni prima della data di partenza, si effettua il rimborso al netto del 15% dell’importo del servizio (prodotto) prenotato e di tutti i costi irrecuperabili da parte dei nostri subfornitori;
- 0-7 giorni prima della data di partenza, si effettua il rimborso al netto del 25% dell’importo del servizio (prodotto) prenotato e di tutti i costi irrecuperabili da parte dei nostri subfornitori.
2. Tour di un giorno o Servizio (prodotto) indipendente
Termini di notificazione / Costi di cancellazione
- - Pari o superiore a 4 giorni, si effettua il rimborso al netto dei costi irrecuperabili presentati dai nostri subfornitori (cioè tariffe d’ingresso ai musei, biglietti aliscafi etc.);
- - 0-3 giorni, si effettua il rimborso al netto del 25% dell’importo del servizio (prodotto) prenotato e di tutti i costi irrecuperabili da parte dei nostri subfornitori.
*La Nordic Travel fa del suo meglio per minimizzare i rischi di sanzioni da parte dei subfornitori.
COVID-19
In caso di cancellazione del viaggio a causa del Covid-19 le suddette condizioni relative ai costi di cancellazione non saranno applicate sempre che ci sia presentato un certificato medico o un altro documento comprovante la limitazione agli spostamenti a causa del Covid-19.
Cancellazione da parte della Nordic Travel
Per essere organizzati certi viaggi di gruppo devono avere un numero minino di persone. Quindi, se il gruppo non sarà completo la Nordic Travel ha il diritto di cancellare la vostra prenotazione. Allora la Nordic Travel rimborserà le vostre spese. Intanto si deve tenere presente che la Nordic Travel non si vede obbligato a rimborsare qualsiasi spese collaterali dei clienti, come, ad esempio, il costo dei biglietti di treno o aereo.
Cambiamenti da parte della Nordic Travel
La Nordic Travel fa del suo meglio perchè i viaggi si svolgano come previsto dal programma. Tuttavia, a volte possono succedere gli imprevisti che produccono le modifiche nel programma. Pertanto se qualche visita è impossibile, la Nordic Travel cerca di farla sostituire con un’altra attività del valore simile, se possibile. In caso che non ci sia un’alternativa adeguata, la Nordic Travel vi da la possibilità di scegliere fra un rimborso, una nota di credito o un viaggio alternativo. E tanto per essere chiari, se il viaggio all’isola di Kizhi sarà cancellato, la Nordic Travel rimborserà le spese per l’aliscafo e i biglietti d’ingresso al museo.
Forza maggiore
La Nordic Travel faccia tutto ciò che è in suo potere per prestare un servizio puntuale, ma non è considerata responsabile per le circostanze impreviste, incendi, disastri naturali, atti di governo o di altre autorità, guerre, disobbedienze civili, sommosse, atti terroristici, assalti, scioperi, rapine, furti, epidemie, pandemie, quarantene, pericoli in viaggi marini, terrestri e aerrei, condizioni stradali, problemi tecnici, oppure altre emergenze fuori il suo controllo.
La Nordic Travel non è responsabile per qualsiasi inconveniente o spese risultanti da tali atti.
Accidenti o perdite
La Nordic Travel non ha la responsabilità di una perdita, un ritardo, un inconveniente, oppure un danno diretto o indiretto, se non dovuto alla negligenza dei suoi impiegati. In quest’ultimo caso la responsabilita della Nordic Travel è limitata (tranne il caso di morte o lesioni personali) al rimborso massimo del valore totale del tour.
La Nordic Travel non possiede ne gestisce i treni, le navi, gli altri mezzi di trasporto, gli alloggi e i ristoranti, quindi non risponde per danni o perdite provocate dai loro proprietari o operatori rispettivi.
Cibi
Se avete qualche esigenza particolare nei confronti dei cibi vi preghiamo gentilmente di avvisarcene perchè possiamo fare del nostro meglio per rispondere alle vostre aspettative.