Préambule

Le présent accord d’utilisateur (ci-après le “contrat”) est conclu entre la Nordic Travel (ci-après le “voyagiste”) et Vous (ci-après “l’utilisateur”) et se compose des termes et conditions ci-dessous:

La Nordic Travel fournit ses services (produits) via le Site Internet, entre autres:

1.       Le forfait touristique, c'est à dire le voyage organisé qui dépasse 24 heures ou le voyage qui comprend l’hébergement;

2.       Le voyage d’un jour, c’est à dire une excursion ou le voyage qui ne dépasse pas 24 heures, sans l’hébergement;

3.       Le service (produit) indépendant, c’est à dire un certain element du tour (l'hébergement, les billets d'entrée, transferts etc).

Les modalités de paiement et annulation de la réservation peuvent varier en fonction du service (produit).

La Nordic Travel fait de son mieux pour publier des informations actuelles et correctes sur le Site mais les erreurs peuvent se produire par accident, si bien que nous vous prions de bien vouloir vous renseigner sur les tarifs et tous les détails avant de faire la réservation.

Réservation

On peut faire une réservation via le Site Internet ou par courrier électronique.

Dépôt de garantie

Afin de pouvoir garantir la réservation du service on vous demandera de verser un dépôt de garantie, dont le montant se calcule en fonction du service (produit), mais de manière générale il ne dépasse pas 15% du prix total du service (produit).

En cas de réservation d’un voyage à forfait à moins de 21 jours avant la date de départ, on pourrait avoir besoin du paiement du montant total du service lors de la réservation.

En cas de réservation d’un voyage d’un jour à moins de 7 jours avant la date de départ, on pourrait avoir besoin du paiement du montant total du service lors de la reservation.

En cas de réservation d’un service (produit) indépendant, on pourrait avoir besoin du paiement du montant total du service lors de la reservation.

Modalités de paiement

La Nordic Travel Accepte les paiements affectués:

• Via virement bancaire en roubles, euros, dollars américains;
• Au titre du paiement anticipé part carte de crédit (Visa, Master Card, JCB, MIR). Toutefois, on peut manquer de ce moyen lors du voyage;
• En espèces.

Annulation de la réservation par l’utilisateur

L’utilisateur a le droit d’annuler ses réservations à tout moment avant la date de départ en nous avvisant par courriel.

1. Forfait touristique

Périods de préavis / Frais d’annulation

• Si le préavis d’annulation se dépose 30 jours au moins avant la date de départ, la Nordic Travel vous remboursera le montant déjà payé sous déduction des coûts irrécupérables, c’est à dire ceux-ci de nos sous-traitants (parmi lesquels, l’acompte pour réserver un hôtel, billets d'avion non transférables etc);
• Si le préavis d’annulation se dépose entre 8 et 29 jours avant la date de départ, la Nordic Travel vous remboursera le montant déjà payé sous déduction de 15% du prix total du service (produit) et de tous les coûts irrécupérables, c’est à dire ceux-ci de nos sous-traitants;
• Si le préavis d’annulation se dépose entre 0 et 7 jours avant la date de départ, la Nordic Travel vous remboursera le montant déjà payé sous déduction de 25% du prix total du service (produit) et de tous les coûts irrécupérables, c’est à dire ceux-ci de nos sous-traitants;

2. Voyage d’un jour ou Service (produit) indépendant

Périods de préavis / Frais d’annulation

• - Si le préavis d’annulation se dépose 4 jours au moins avant la date de départ, la Nordic Travel vous remboursera le montant déjà payé sous déduction des coûts irrécupérables, c’est à dire ceux-ci de nos sous-traitants (les prix des billets d'entrée, billets pour les hydroglisseurs etc);
• - Si le préavis d’annulation se dépose entre 0 et 3 jours avant la date de départ, la Nordic Travel vous remboursera le montant déjà payé sous déduction de 15% du prix total du service (produit) et de tous les coûts irrécupérables, c’est à dire ceux-ci de nos sous-traitants.

*La Nordic Travel fait de son mieux pour minimiser les risques des sanctions de nos sous-traitants.

COVID-19

Dans le cas d’annulation de votre voyage à cause de Covid-19 les frais d’annulation énumérés plus haut ne s’appliquera pas à la condition que vous presentiez un certificat médical ou autre justificatif de la restriction des mouvement à cause de Covid-19.

Annulation de la réservation par la Nordic Travel

Pour organiser certains voyages de groupe ceux-ci doivent avoir le nombre minimum de touristes. Donc, si le groupe n’a pas le nombre minimum de personnes, la Nordic Travel a droit de faire annuler votre réservation. Dans ce cas, la Nordic Travel vous remboursera les dépenses engagées. Cependant, il faut prendre note que la Nordic Travel n’est pas censée rembourser d’autres coûts supplémentaires des clients telles que les tarifs des billets d’avion ou de train.

Changements effectués par la Nordic Travel   

La Nordic Travel fait de son mieux pour respecter les délais des voyages prévus par le programme. Toutefois, les choses inattendues arrivent ce qui entraîne les modifications dans le programme du voyage. Si une visite s’avere impossible, la Nordic Travel s’efforce de la faire remplacer par une autre activité de même valeur, si possible. Si ce n’est pas possible, la Nordic Travel vous presentera la possibilité de choisir entre un remboursement, une note de crédit ou un autre voyage. Par exemple si le voyage sur l’île de Kiji est annulé, la Nordic Travel vous remboursera les coûts de aéroglisseur et les tarifs des billets d'entrée pour le musée.

Force majeure

La Nordic Travel fait de son mieux pour prester les services appropriés, mais elle n’est pas jugée responsable des circonstances imprévues, incendies, catastrophes naturelles, actes du gouvernement ou d’autres autorités, guerres, actes de désobéissance civile et troubles civils, actes terroristes, attentats, grèves, pillages, vols, épidémies, pandémies, régime de confinement, risques en mer, à terre et par avion, conditions de la route, problèmes techniques, ou d’autres émergences hors de son contrôle.

La Nordic Travel n’est pas responsable de tous les inconvénients ou coûts resultants de tels actes.

Risques d’accident et de pertes

La Nordic Travel n’est pas responsable d’une perte, un délai, un inconvenient, ou des dommages directs ou undirects sinon être causés par la négligence de ses employés. Dans ce cas la responsabilité de la Nordic Travel est limitée (à l'exception des cas de morte ou des lésions corporelles) au remboursement maximum du coût total du tour.

La Nordic Travel ne possède pas non plus dirige des trains, navires, d’autres moyens de transport, des sites d'hébergement et des restaurants. Donc, elle n’est pas tenue responsable pour les dégâts ou pertes produits par la faute de proprietaires ou administrateurs de ces transports et sites.

Repas

Si vous avez des besoins particuliers concernants le repas, veuillez nous renseigner sur vos exigences afin que nous puissions faire des préparatifs pour répondre à vos attentes.