Сonvenio de usuario. Viajeros individuales

Introducción

Este convenio entre Nordic Travel y el usuario contiene los términos y condiciones citados a continuación.

Nordic Travel proporciona a los usuarios una serie de servicios (productos) a través del sitio Web, incluyendo a:

1.       El paquete turístico, es decir el viaje cuya duración supera las 24 horas o el viaje que incluye la estadía en un hotel;

2.       El viaje de un solo día, es decir la excursión u otra actividad cuya duración no supera las 24 horas, sin alojamiento en un hotel;

3.       El servicio (producto) independiente, es decir el servicio que se reserva aparte (alojamiento en un hotel, entradas, traslado etc).

Modalidades de pago y de cancelación de reservas pueden variar en función del servicio (producto).

Nordic Travel hace todo lo posible para presentar las infofrmaciones actualizadas en este sitio Web, pero pueden haber errores lo mismo. Por lo tanto, les pedimos enterarse de las tarifas y detalles del servicio (producto) antes de hacer la reserva.

Reserva

El servicio (producto) puede ser reservado a través del sitio Web o por medio del correo electrónico.

Depósito de garantía

Necesitamos un adelanto que servirá de garantía de su reserva. El importe del pago adelantado depende del servicio (producto), pero suele equivaler al 15% del precio del servicio (producto).

En caso de la reserva del paquete turístico con menos de 21 días antes de la fecha de salida, tal vez podrá servir el pago completo del servicio en el momento de hacer la reserva.

En caso de la reserva del viaje de un solo día con menos de 7 días antes de la fecha de salida, tal vez podrá servir el pago completo del servicio en el momento de hacer la reserva.

En caso de la reserva de un servicio independiente, tal vez podrá servir el pago completo del servicio en el momento de hacer la reserva.

Modalidades de pago

Nordic Travel acepta los pagos efectuados:

• Por transferencia bancaria en Rublos, Euro, Dollari USA;
• Como anticipo con tarjeta de crédito (Visa, Master Card, JCB, MIR). Sin embargo, es posible que a lo largo del viaje se carezca de esta oportunidad;
• En efectivo.

Cancelación de una reserva por el usuario

El usuario puede cancelar cualquiera de sus reservas en cualquier momento antes de la fecha de salida al avisar Nordic Travel por medio de notificación por escrito.

1. Paquete turístico

Plazos de notificación / Tarifas de cancelación

• Si la notificación se realiza no menos de 30 días antes de la fecha de salida, el reembolso será efectuado decontados los costes hundidos, es decir los de nuestros subcontratistas (importe del pago adelantado a un hotel, billetes no reembolsables de avión etc.);
• Si la notificación se realiza entre 8 y 29 días antes de la fecha de salida, el reembolso será efectuado descontado el 15% del valor del servicio (producto) reservado y todos los costes hundidos, es decir los de nuestros subcontratistas;
• Si la notificación se realiza entre 0 y 7 días antes de la fecha de salida, el reembolso será efectuado descontado el 25% del valor del servicio (producto) reservado y todos los costes hundidos, es decir los de nuestros subcontratistas;

2. Viaje de un solo día o servicio (producto) independiente

Plazos de notificación / Tarifas de cancelación

• Si la notificación se realiza no menos de 4 días antes de la fecha de salida, el reembolso será efectuado decontados los costes hundidos, es decir los de nuestros subcontratistas (tarifas de las entradas a museos, billetes no reembolsables de hidroala etc.);
• Si la notificación se realiza entre 0-3 días, el reembolso será efectuado descontado el 25% del valor del servicio (producto) reservado y todos los costes hundidos, es decir los de nuestros subcontratistas.

* Nordic Travel hace todo lo posible para minimizar el riesgo de eventuales sanciones por parte de los subcontratistas.

COVID-19

En caso de cancelación del viaje a causa de Covid-19 las tarifas de cancelación no se aplicarán siempre que sea presentado un certificado médico u otro documento que compruebe la restricción de circulación a causa de Covid-19.

Cancelación de una reserva por Nordic Travel

Para ser organizados algunos viajes de grupo tienen que tener un número mínimo de personas. De modo que Nordic Travel se reserva el derecho de cancelar la reserva suya en caso de falta de personas en tal grupo. Por lo demás, Nordic Travel se obliga a reembolsar sus gastos. Sin embargo, hay que tener en cuenta que Nordic Travel no se ve obligada a indemnizar los gastos colaterales de clientes como, por ejemplo, el coste de billetes de tren o avión.

Cambios por parte de Nordic Travel     

Nordic Travel hace todo lo posible para que los viajes se realicen según lo previsto en el programa. Pero, a veces pueden producirse modificaciones en el programa debido a imprevistos. Por lo tanto, en caso de imposibilidad de organizar una visita Nordic Travel intenta proporcionar a sus clientes otra actividad parecida, siempre que sea posible. Si no hay una alternativa adecuada, los clientes podrán elegir entre el reembolso, una nota de crédito o un itinerario alternativo. Si, por ejemplo, el viaje a la isla de Kízhi es cancelado, Nordic Travel reembolsará los gastos para el hidroala y las entradas al museo.

Fuerza mayor

Nordic Travel intenta prestar servicios de manera puntual. No es responsable de casos fortuitos, ni de incendios o desastres naturales, actos de gobiernos o de otras autoridades, de guerras o conflictos civiles, rebeliones, actos terroristas, atentados, huelgas, saqueos, robos, epidemias, pandemias, cuarentenas, peligros en viajes por mar, tierra y aire, ni de las condiciones de tráfico o problemas técnicos, ni de otras emergencias fuera de su control. Nordic Travel no asume la responsabilidad por cualquier inconveniente o gastos derivados de tales actos.

Accidentes o pérdidas

Nordic Travel no asume las obligaciones de una pérdida, un atraso, un inconveniente, o daños directos e indirectos, si no surgen de negligencia de sus empleados. De no ser así, la responsabilidad de Nordic Travel es limitada (salvo casos de muerte o lesiones corporales) al reembolso máximo equivalente al valor total del tour.

Nordic Travel no posee ni gestiona los trenes, barcos u otros medios de transporte, ni viviendas o restaurantes, así que no responde de los daños o pérdidas producidas por sus poseedores o operadores.

Comidas

Si hay cualquier requisito o necesidad alimenticia les pedimos amablemente a Ustedes informarnos para que podamos hacer todo lo posible para satisfacer sus expectativas.